مرحبًا بك في متجر Electras 4K. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب شراء. باستخدامك للمتجر أو شرائك لأي منتج من منتجاتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.

التعريف بالمتجر

Electras 4K هو متجر رقمي متخصص في توفير اشتراكات IPTV وباقات رقمية متنوعة، مع خيارات متعددة من حيث مدة الاشتراك، نوع الباقة، وطريقة التفعيل حسب المنتج المختار.

يهدف المتجر إلى تقديم تجربة شراء واضحة وسهلة، تشمل عرض المنتجات، استقبال الطلبات، إرسال بيانات التفعيل، وتقديم الدعم اللازم للعميل قبل وبعد الشراء وفقًا لطبيعة الخدمة الرقمية.

قبول الشروط

عند استخدامك لموقع Electras 4K أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إضافة إلى سياسة الخصوصية، سياسة الإلغاء والاسترداد، وأي تعليمات أو ملاحظات مذكورة داخل صفحات المنتجات.

في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه البنود، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام الطلب.

طبيعة المنتجات والخدمات

جميع المنتجات المعروضة في Electras 4K هي منتجات رقمية أو اشتراكات يتم تسليم بياناتها إلكترونيًا بعد إتمام الطلب والدفع.

قد تشمل بيانات التفعيل اسم مستخدم، كلمة مرور، رابط تشغيل، كود تفعيل، أو أي بيانات أخرى تختلف حسب نوع الاشتراك أو المنتج المطلوب.

تختلف طريقة تشغيل كل اشتراك حسب نوع المنتج، التطبيق المستخدم، الجهاز، ومزود الخدمة، لذلك يُنصح العميل بقراءة تفاصيل المنتج جيدًا قبل الشراء أو التواصل معنا للتأكد من توافق الاشتراك مع جهازه.

مسؤولية العميل قبل الشراء

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب لاحتياجه وجهازه قبل إتمام الطلب.

يجب على العميل التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء الطلب، خصوصًا رقم الواتساب والبريد الإلكتروني، لأن بيانات الاشتراك أو التفعيل قد تُرسل من خلال وسائل التواصل المسجلة في الطلب.

في حال كان العميل غير متأكد من الباقة المناسبة أو طريقة التشغيل أو توافق الاشتراك مع جهازه، ننصحه بالتواصل معنا قبل الشراء لتقديم المساعدة المناسبة.

طريقة الطلب والدفع

يتم تقديم الطلب من خلال اختيار المنتج المناسب من المتجر، إضافته إلى السلة، ثم إتمام عملية الدفع حسب وسائل الدفع المتاحة داخل الموقع.

بعد إتمام الطلب بنجاح، تتم مراجعة الطلب وتجهيز بيانات التفعيل وإرسالها إلى العميل عبر الواتساب أو وسيلة التواصل المحددة.

قد تختلف مدة تنفيذ الطلب حسب نوع المنتج، ضغط الطلبات، أو أي ظروف فنية مرتبطة بالتفعيل، مع حرصنا على تنفيذ الطلبات بأسرع وقت ممكن.

تسليم بيانات التفعيل

يتم تسليم بيانات التفعيل أو الاشتراك إلكترونيًا، غالبًا عبر الواتساب على الرقم المسجل في الطلب.

يجب على العميل التأكد من أن رقم الواتساب صحيح ومتاح لاستقبال الرسائل. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال رقم غير صحيح، أو عدم تجاوب العميل، أو عدم توفر وسيلة تواصل فعالة.

يُعتبر الطلب منفذًا بعد إرسال بيانات التفعيل إلى العميل عبر وسيلة التواصل المعتمدة.

استخدام الاشتراك

يلتزم العميل باستخدام الاشتراك بطريقة شخصية ونظامية، وعدم مشاركة بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى إلا إذا كان المنتج يسمح بذلك صراحة.

بعض الاشتراكات تكون مخصصة لجهاز واحد فقط، وبعضها قد يدعم أكثر من جهاز حسب نوع المنتج. لذلك يجب مراجعة تفاصيل المنتج قبل الاستخدام على أكثر من جهاز.

قد يؤدي استخدام الاشتراك بطريقة مخالفة، مثل المشاركة غير المصرح بها أو محاولة تشغيله على عدد أجهزة غير مدعوم، إلى توقف الخدمة أو تعطيل الاشتراك حسب سياسة مزود الخدمة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.

توافق الأجهزة والتطبيقات

قد تعمل الاشتراكات على أجهزة متعددة مثل الشاشات الذكية، الهواتف، أجهزة الأندرويد، التابلت، الكمبيوتر، وبعض التطبيقات الداعمة، حسب نوع المنتج.

لا يضمن المتجر توافق جميع الاشتراكات مع جميع الأجهزة أو التطبيقات، لأن التوافق يعتمد على نوع الجهاز، نظام التشغيل، التطبيق المستخدم، وإعدادات العميل.

إذا كان العميل غير متأكد من توافق المنتج مع جهازه، يجب عليه التواصل معنا قبل الشراء، وسنساعده في اختيار الخيار الأنسب قدر الإمكان.

جودة التشغيل والاتصال بالإنترنت

تعتمد جودة التشغيل على عدة عوامل، منها سرعة الإنترنت، استقرار الشبكة، نوع الجهاز، التطبيق المستخدم، إعدادات العميل، وضغط الاستخدام.

لا يتحمل المتجر مسؤولية المشكلات الناتجة عن ضعف الإنترنت، تقطيع الشبكة، استخدام تطبيق غير مناسب، جهاز غير مدعوم، أو إعدادات خاطئة من طرف العميل.

نقدم الدعم والإرشاد لمساعدة العميل في تحسين تجربة التشغيل، لكن لا يمكن ضمان أداء ثابت في جميع الظروف أو على جميع الأجهزة والشبكات.

توفر المحتوى والتحديثات

قد تختلف القنوات أو الأقسام أو المحتوى المتاح داخل الاشتراك حسب نوع الباقة ومزود الخدمة والتحديثات الفنية.

لا يضمن المتجر توفر قناة محددة أو قسم معين بشكل دائم، لأن بعض التغييرات قد تحدث من مزود الخدمة أو بسبب تحديثات تقنية خارجة عن سيطرة المتجر.

أي معلومات مذكورة في صفحات المنتجات تهدف إلى توضيح طبيعة الباقة بشكل عام، وقد تتغير بعض التفاصيل حسب التحديثات أو توفر الخدمة.

الدعم الفني

يوفر Electras 4K دعمًا فنيًا لمساعدة العملاء في التفعيل، التشغيل، اختيار التطبيق المناسب، وحل المشكلات المرتبطة بالاشتراك قدر الإمكان.

للحصول على دعم أسرع، يرجى تزويدنا برقم الطلب، اسم المنتج، نوع الجهاز، وصورة أو وصف واضح للمشكلة.

يتم تقديم الدعم عبر وسائل التواصل المتاحة، ولا يشمل الدعم إصلاح أعطال الأجهزة، ضعف الإنترنت، مشاكل التطبيقات الخارجية غير التابعة لنا، أو أي مشكلات لا ترتبط مباشرة ببيانات الاشتراك المرسلة من المتجر.

سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرًا لأن الاشتراكات منتجات رقمية يتم تفعيلها وتسليم بياناتها إلكترونيًا، فلا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال بيانات التفعيل أو بدء استخدام الاشتراك.

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد ولم يتم إرسال بيانات التفعيل.

قد يتم النظر في طلب الاسترداد إذا ثبت وجود خطأ في بيانات التفعيل ولم نتمكن من تصحيحه، أو إذا تعذر تفعيل الخدمة من طرفنا بعد التحقق من المشكلة.

لا يحق للعميل طلب الاسترداد في الحالات الناتجة عن ضعف الإنترنت، استخدام جهاز غير مدعوم، إدخال بيانات خاطئة، عدم اتباع تعليمات التشغيل، تغيير رأي العميل بعد إرسال التفعيل، أو توقف قناة أو تطبيق محدد لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.

الأسعار والعروض

الأسعار المعتمدة هي الأسعار الظاهرة في صفحة المنتج وقت إتمام الطلب.

قد تتغير الأسعار والعروض من وقت لآخر حسب توفر المنتجات أو العروض الموسمية أو تحديثات المتجر.

في حال وجود خصم أو عرض خاص، يتم تطبيقه وفق الشروط الموضحة داخل صفحة المنتج أو فترة العرض المحددة.

لا يلتزم المتجر بتطبيق عرض انتهت مدته أو سعر سابق بعد تغييره داخل الموقع.

بيانات العميل والخصوصية

يلتزم Electras 4K بالحفاظ على بيانات العملاء واستخدامها فقط لأغراض تنفيذ الطلب، إرسال بيانات التفعيل، التواصل مع العميل، وتقديم الدعم الفني.

تشمل البيانات التي قد نحتاجها: الاسم، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب، نوع الجهاز عند الحاجة، ومعلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية.

لا نبيع بيانات العملاء ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.

مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المتجر أو الخدمات لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها.

يلتزم المستخدم بعدم محاولة إساءة استخدام الموقع، تعطيل خدماته، نسخ محتواه دون إذن، استخدام بيانات مزيفة، أو تنفيذ طلبات احتيالية.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب يظهر أنه غير صحيح، احتيالي، مخالف للشروط، أو يحتوي على بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة.

حدود المسؤولية

يبذل Electras 4K الجهد اللازم لتقديم خدمة واضحة وسريعة ودعم مناسب، لكن لا يتحمل مسؤولية أي أعطال أو خسائر ناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرته، مثل ضعف الإنترنت، مشاكل الجهاز، توقف تطبيق خارجي، تحديثات مزود الخدمة، أو الاستخدام غير الصحيح من طرف العميل.

لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي استخدام غير نظامي أو مخالف يقوم به العميل بعد استلام بيانات الاشتراك.

حقوق الملكية والمحتوى

جميع النصوص، التصاميم، الصور، الشعارات، وصفحات المتجر، وترتيب المنتجات داخل Electras 4K هي ملك للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.

يمنع استخدام اسم المتجر أو محتواه أو علامته التجارية في أي نشاط يسيء للمتجر أو يضلل العملاء.

التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ Electras 4K بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو تحديث السياسات أو المتطلبات النظامية.

يتم نشر النسخة المحدثة داخل هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع أو إتمام الطلبات بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام، أو رغبت في الاستفسار عن طلبك أو الاشتراك المناسب لجهازك، يمكنك التواصل معنا عبر:

واتساب: +967783823224

البريد الإلكتروني: elctras1@gmail.com

نحن في Electras 4K نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة ومنظمة، ونوصي جميع العملاء بقراءة تفاصيل المنتج والشروط بعناية قبل إتمام الطلب.